Como
fazemos...?
Os nossos serviços vão fundamentalmente dirigir-se a empresas e
os profissionais liberais e particulares que queiram reduzir ao
mínimo o tempo espera por um serviço informático, por exemplo
motivado por uma avaria.
Assim, a primeira prioridade é o atendimento e resolução do
problema no próprio dia ou como prazo máximo nas próximas
24horas, sendo que a ordem de atendimento é preferencialmente
para clientes com contrato de manutenção, seguido pelas
reparações efectuadas nas nossas instalações e finalmente as a
executar no domicilio do cliente.
Para serviços solicitados com carácter de urgência o tempo de
resposta máximo é de 4 horas, acrescendo a respectiva taxa.
As principais tarefas...?
Instalação, configuração, manutenção e identificação/ resolução
de problemas para:
Serviços programados de verificação e
manutenção preventiva para optimização do ciclo de garantia de
disponibilidade
• Postos de trabalho (com ou sem importação/exportação de dados)
• Redes de computadores locais ou remotas;
• Servidores (com ou sem importação/exportação de dados);
• Servidores de correio electrónico
• Software aplicacional;
• Sistemas operativos (Windows e Linux);
• Internet e Intranets;
• Antivírus e Firewalls
• Implementação e definição de politicas de
cópia de segurança,
soluções cluster, armazenamento rack
• Recuperação de dados;
• Sistemas de cablagem estruturada;
• Redes sem fios.
